Agencia de marketing y e-commerce para marcas de producto en Colombia
Medimos este sector por una sola métrica: roas sobre venta entregada. Todo lo demás —alcance, clics, formularios— es intermedio.
Vender producto en Colombia dejó de ser un problema de tráfico y pasó a ser un problema de margen: pagas más por el clic, el contrareembolso te devuelve pedidos y la plantilla de tu tienda no te deja arreglar lo que realmente convierte. Social Icons construye el e-commerce y la pauta como un solo sistema, medido con ROAS sobre venta entregada y no sobre valor de carrito.
El problema real de las marcas de producto
La plantilla te pone techo
Cuando el catálogo, las variantes o las integraciones no caben en la plataforma, terminas pagando plugins para tapar huecos y perdiendo velocidad de carga, que es conversión.
ROAS de plataforma ≠ plata en el banco
Meta reporta valor de conversión; tu contabilidad reporta pedidos entregados. Sin conciliación entre ambos, escalas campañas que en realidad pierden dinero.
El feed de productos mal armado quema presupuesto
Títulos sin atributos, categorías incorrectas y stock desactualizado hacen que Shopping y Advantage+ muestren lo que no debe mostrarse.
Cómo lo resolvemos
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Tienda a la medida, no plantilla
Construimos la infraestructura cuando el negocio lo pide: catálogo grande, variantes complejas, integraciones API con inventario, facturación y logística.
- 2
Tracking de servidor y de navegador
GA4, Tag Manager y API de conversiones configurados con eventos reales de compra, para que el algoritmo optimice sobre datos que no se pierden con el bloqueo de cookies.
- 3
Feed limpio y campañas por margen
Estructuramos el catálogo por rentabilidad, no por popularidad: los productos que dejan margen reciben el presupuesto.
- 4
Recuperación de carrito y postventa con IA
Arkco360 responde dudas de talla, disponibilidad y envío en el momento, y recupera el carrito abandonado por WhatsApp.
- 5
Reportería sobre venta entregada
Conciliamos pedidos pagados y entregados contra inversión publicitaria para obtener el ROAS real del mes.
Caso — marca de producto con catálogo propio
Qué construimos
- Migración a infraestructura de e-commerce a la medida.
- Reconstrucción del feed de productos y del tracking de conversiones.
- Campañas estructuradas por margen y recuperación de carrito por WhatsApp.
Preguntas frecuentes — Producto & E-commerce
¿Por qué no usar Shopify o WooCommerce directamente?
Si el catálogo es pequeño y estándar, sirven perfectamente y lo decimos. La infraestructura a la medida se justifica cuando hay miles de referencias, variantes complejas, integraciones por API con inventario o facturación, o cuando la velocidad de carga de la plantilla está costando conversión.
¿Cómo se mide el ROAS real y no el que reporta la plataforma?
Conciliando tres fuentes: el valor de conversión que reporta Meta o Google, los pedidos registrados en la tienda y los pedidos efectivamente pagados y entregados. La diferencia entre el primero y el tercero es lo que decide si una campaña se escala o se apaga.
¿Pueden cargar catálogos de miles de productos?
Sí. Diseñamos procesos de importación mediante archivos planos y hojas de cálculo para gestionar inventarios y galerías de imágenes de forma masiva, sin cargue manual producto por producto.
¿Manejan el contrareembolso y la devolución de pedidos?
Sí, es parte del modelo de medición. El contraentrega infla el ROAS aparente porque cuenta pedidos que nunca se pagan. Medimos sobre entrega efectiva y ajustamos la segmentación para reducir la tasa de devolución.
¿Hablamos de tu operación en producto & e-commerce?
Empezamos con un diagnóstico honesto de dónde estás perdiendo ventas hoy.