Cómo saber si tu empresa aparece en ChatGPT (y qué hacer si no)
Un método simple para medir si ChatGPT, Gemini y Perplexity recomiendan tu empresa, qué preguntas usar, cómo leer el resultado y qué corregir primero.
Por Rubén Ricardo ·
Pregúntale a ChatGPT por el mejor proveedor de lo que vendes en tu ciudad. Si tu empresa no aparece, no es un detalle técnico: es un cliente que recibió el nombre de tu competencia sin haber visto nunca el tuyo.
La buena noticia es que medirlo no requiere ninguna herramienta paga. Este es el método que usamos en Social Icons, primero con nuestro propio sitio y luego con el de cada cliente.
Paso 1: escribe las preguntas que haría tu cliente
No preguntes por tu nombre. Un cliente nunca escribe «¿qué opinas de Empresa X?»: escribe su problema. Arma entre 10 y 15 preguntas en tres grupos:
- Categoría y ciudad: «¿Cuál es la mejor clínica de estética en Bogotá?», «Agencia de marketing inmobiliario en Bogotá».
- Problema concreto: «Tengo una empresa de techos metálicos, ¿qué agencia me genera cotizaciones por WhatsApp?».
- Comparación: «Top 5 de empresas de X en Colombia».
Escríbelas como hablaría tu cliente, con sus palabras, no con las de tu sector.
Paso 2: pregunta bien, porque la respuesta cambia
Los asistentes de IA no responden siempre lo mismo. Para que la medición valga:
- Una conversación nueva por pregunta, sin iniciar sesión o en modo incógnito, para que no influya tu historial.
- Repite cada pregunta al menos tres veces. Si apareces en una de tres, no estás posicionado: tuviste suerte.
- Pregunta en varios asistentes: ChatGPT, Gemini y Perplexity no consultan las mismas fuentes.
Paso 3: anota cuatro cosas por respuesta
| Qué anotar | Por qué importa |
|---|---|
| ¿Apareces? | Es la métrica principal: cuántas veces de cada tres |
| ¿En qué posición? | Ser el primero no pesa lo mismo que ser el quinto |
| ¿Quién aparece en tu lugar? | Esa es tu competencia real en IA, que puede no ser la de Google |
| ¿Qué fuentes cita? | Te dice dónde tienes que estar: directorios, reseñas, artículos |
La última columna es la más útil. Si el asistente cita un directorio de agencias, una lista de un medio o las fichas de Google, ahí es donde se está decidiendo quién aparece.
Paso 4: pregunta también cómo te describe
Aparte de la medición, haz una pregunta directa: «¿Qué es [tu empresa] y qué servicios ofrece?». No sirve para medir si te recomiendan, pero sí para ver cómo te entiende el modelo.
Nos pasó a nosotros: las IAs describían a Social Icons como una «agencia no tradicional». Revisamos el sitio y la razón estaba ahí: no mencionaba ni una vez el manejo de redes sociales, aunque es un servicio que prestamos todos los días, y una de las preguntas frecuentes se definía en contra de la «agencia tradicional». El modelo repetía lo que el sitio decía. Lo que tu sitio no nombra, un modelo no lo sabe.
Qué corregir si no apareces
En orden de impacto:
- Que tu sitio diga con claridad qué vendes, a quién y dónde. Una página por servicio, con el nombre que usa tu cliente, no el de tu sector.
- Que tus datos coincidan en todas partes. Mismo nombre, teléfono, ciudad y servicios en el sitio, en tu ficha de Google, en los directorios y en tus perfiles. Revisa también el registro mercantil: muchos directorios copian de ahí.
- Datos estructurados y llms.txt. Le entregan al modelo un resumen limpio de tu empresa, sin que tenga que adivinarlo del diseño de tu página.
- Reseñas y directorios. Las reseñas de Google y los directorios de tu sector son de las fuentes que más citan los asistentes.
- Contenido que responda preguntas. Guías con datos concretos y precios reales, como esta, son las que un asistente puede citar.
Repítelo cada mes
Una medición sola es una foto. Lo que te dice si vas bien es la tendencia: la misma lista de preguntas, cada mes, en los mismos asistentes. Si un mes pasas de aparecer una vez de cada tres a tres de cada tres, el trabajo está funcionando.