¿Cómo saber si una agencia de marketing es buena?

Pide tres cosas antes de firmar: que te expliquen qué van a medir y hasta dónde (si solo miden alcance e impresiones, no vas a saber si la pauta vende), que te confirmen por escrito que las cuentas publicitarias, el pixel y el analytics quedan a nombre de tu empresa, y que te muestren un caso con cifras de antes y después en un negocio parecido al tuyo.

¿La agencia debe cobrarme la pauta o la pago yo directo?

Lo sano es que la inversión publicitaria la pagues tú directo a Meta, Google o TikTok con la tarjeta de tu empresa, y que a la agencia le pagues solo la gestión. Así ves el gasto real en la plataforma, sin intermediación, y el historial de la cuenta se queda contigo.

¿Cuánto tiempo debo darle a una agencia antes de juzgar resultados?

Para pauta, entre 4 y 8 semanas: es lo que tardan las campañas en salir de la fase de aprendizaje y en tener datos suficientes para optimizar. Para contenido orgánico y SEO, entre 3 y 6 meses. Lo que sí debes ver desde la primera semana es trabajo: campañas armadas, medición instalada y piezas publicadas.

¿Es mejor una agencia grande o una pequeña?

Depende de quién va a llevar tu cuenta, no del tamaño. En una agencia grande te vende un director y te atiende un practicante; en una pequeña sueles hablar con quien ejecuta, pero puede tener menos capacidad. La pregunta correcta es siempre: ¿quién específicamente va a trabajar en mi cuenta y cuántas cuentas más lleva esa persona?

Cómo elegir una agencia de marketing en Bogotá: 12 preguntas que debes hacer

Las preguntas concretas que separan a una agencia que te va a traer ventas de una que te va a entregar reportes bonitos, y las respuestas que deberías exigir.

Por Rubén Ricardo · 20 de septiembre de 2026

Contratar una agencia en Bogotá es fácil. Contratar la correcta es lo difícil, porque casi todas se presentan igual: un portafolio bonito, palabras como “estrategia 360” y un reporte mensual lleno de gráficas que suben.

Estas son las preguntas que separan a una agencia que te va a traer ventas de una que te va a entregar diapositivas. Hazlas en la primera reunión y pide las respuestas por escrito.

Sobre resultados

1. ¿Qué van a medir exactamente y hasta dónde? La respuesta correcta menciona conversaciones, cotizaciones, citas agendadas o ventas. Si la respuesta se queda en alcance, impresiones e interacciones, esa agencia te va a mostrar números que suben mientras tu negocio vende igual.

2. ¿Me pueden mostrar un caso con cifras de antes y después? No pidas logos: pide números. “Le subimos el alcance a una clínica” no es un caso. “El costo por cita pasó de X a Y en 6 meses con esta inversión” sí lo es. Pueden anonimizar al cliente; lo que no pueden es no tener el número.

3. ¿Han trabajado en mi sector? No es indispensable, pero cambia la curva de aprendizaje. Vender una cubierta metálica, una suite de hotel y un procedimiento estético son tres ciclos de venta distintos, con objeciones distintas.

4. ¿Qué pasa si a los tres meses no funciona? Ninguna agencia seria garantiza ventas. Pero sí debe poder decirte en qué momento se cambia la estrategia, con qué criterio y quién toma esa decisión.

Sobre la plata

5. ¿Qué incluye el honorario y qué se paga aparte? La inversión publicitaria, la producción audiovisual y las licencias suelen ir aparte. Que quede por escrito.

6. ¿A quién le pago la pauta? Lo sano es que la pagues tú, directo a la plataforma, con la tarjeta de tu empresa. Si la agencia te factura la pauta, estás viendo el gasto que ella te reporta, no el que realmente ocurrió.

7. ¿Cobran fijo o un porcentaje de la inversión? Si cobran porcentaje, ten presente el incentivo: su ingreso crece cuando subes el presupuesto, no cuando lo usan mejor.

8. ¿Hay permanencia mínima y cómo se termina el contrato? Tres a seis meses es lo normal, porque los resultados tardan. Lo que no es normal es que salir sea imposible o que te retengan los accesos.

Sobre el control de tus activos

9. ¿A nombre de quién quedan las cuentas? La respuesta correcta es: a nombre de tu empresa. El Business Manager, la cuenta de Google Ads, el pixel, el analytics, el dominio y las redes. La agencia entra como administradora, no como dueña.

10. Si mañana termino el contrato, ¿qué me llevo? Deberías llevarte todo: cuentas, historial de datos, piezas, accesos y el sitio web. Si la respuesta es confusa, ya sabes lo que pasa.

Sobre quién hace el trabajo

11. ¿Quién va a llevar mi cuenta y cuántas cuentas más lleva esa persona? En la reunión de venta suele estar el dueño o un director. Pregunta quién ejecuta el día a día y pide conocerlo. Una persona con quince cuentas encima no va a mirar la tuya todos los días.

12. ¿Con qué frecuencia nos vamos a reunir y qué me van a enviar? Un reporte mensual y una reunión al mes es el mínimo. Y el reporte debería poder leerse en cinco minutos: qué se hizo, qué pasó, qué sigue.

Tres señales de alerta

Te prometen resultados garantizados o “primer lugar en Google”. Nadie puede garantizar posiciones; el que lo promete está vendiendo humo o está comprando tráfico falso.
No te dicen el precio hasta la tercera reunión. Nosotros publicamos nuestros precios justamente para no hacerte perder ese tiempo.
El reporte solo habla de likes, alcance e impresiones. Son las métricas más fáciles de subir y las que menos dicen sobre tu caja.

Una prueba rápida que puedes hacer hoy

Antes de la reunión, pregúntale a ChatGPT: “¿Qué agencia de marketing me recomiendas para [tu sector] en Bogotá?”. Fíjate si la agencia que estás evaluando aparece, y con qué la describen. Una agencia que no logra posicionarse a sí misma en los buscadores con IA va a tener difícil hacerlo por ti.

Si quieres ese dato de tu propia empresa, te lo damos gratis en el diagnóstico de visibilidad en IA.